Las empresas dependen cada vez más de plataformas de facturación, CRM, nómina, almacenamiento, comercio electrónico y colaboración. Contratar tecnología externa permite crecer rápidamente, pero también puede entregar a un tercero el control de información y procesos críticos.
El contrato no debería limitarse a aceptar términos en línea
La empresa debería revisar:
- disponibilidad;
- soporte;
- propiedad de datos;
- respaldos;
- recuperación;
- ubicación de servidores;
- subcontratistas;
- incidentes;
- límites de responsabilidad;
- terminación;
- y exportación de información.
Propiedad del software y desarrollos
Cuando se desarrolla una solución a medida, deben definirse:
- titularidad del código;
- licencias;
- componentes de terceros;
- acceso al código fuente;
- documentación;
- y mantenimiento futuro.
Dependencia tecnológica
El riesgo de lock-in aparece cuando la empresa no puede cambiar de proveedor sin perder información o paralizar su operación.
Conviene exigir formatos exportables y asistencia de transición.
Datos personales
Los proveedores tecnológicos suelen actuar como encargados del tratamiento. Deben existir instrucciones, controles de seguridad y reglas sobre subprocesadores y transferencias internacionales.
Facturación y sistemas críticos
Desde 2026, la transmisión inmediata de comprobantes electrónicos aumenta la importancia de la continuidad de los sistemas conectados con facturación. (Secretaría de Riesgos)
Una falla del proveedor puede afectar directamente el cumplimiento tributario.
En TempoLegal revisamos contratos SaaS, desarrollo de software, servicios cloud, licencias, protección de datos y planes de salida para empresas que dependen de proveedores tecnológicos.