El sector asegurador es uno de los más expuestos bajo la LOPDP ecuatoriana, y sin embargo es uno de los que menos ha avanzado en implementar sistemas de cumplimiento formales. Aseguradoras, brokers y asesores productores de seguros tratan a diario datos personales altamente sensibles: información de salud para pólizas de vida y salud, información financiera para evaluación de riesgo, y datos de siniestros que pueden incluir detalles médicos o patrimoniales delicados.

Por qué el sector seguros enfrenta un riesgo particular

A diferencia de otros sectores, una aseguradora o un asesor de seguros no solo trata los datos de sus clientes directos, sino también de terceros involucrados en siniestros (por ejemplo, en pólizas de responsabilidad civil o seguros vehiculares). Además, el flujo de información entre el asegurado, el broker, la aseguradora y en muchos casos reaseguradoras internacionales, multiplica los puntos donde puede producirse un tratamiento indebido de datos o una transferencia internacional sin las garantías adecuadas.

Tratamientos que requieren atención prioritaria

En la práctica de acompañamiento a este sector, los frentes que con mayor frecuencia generan exposición son: el tratamiento de datos de salud para la suscripción y gestión de pólizas de vida y salud; el intercambio de información con reaseguradoras en el extranjero sin cláusulas de transferencia internacional adecuadas; el uso de WhatsApp y correo electrónico para gestionar información de clientes sin protocolos de seguridad claros; y la ausencia de contratos de encargo de tratamiento con los sistemas o plataformas que gestionan las pólizas.

Qué debe tener un sistema de cumplimiento para este sector

Una aseguradora o un asesor productor de seguros debe contar, como mínimo, con un Registro de Actividades de Tratamiento que distinga claramente los tratamientos de datos financieros de los de datos de salud, avisos de privacidad específicos para cada tipo de póliza, contratos de tratamiento de datos con la aseguradora matriz (en el caso de brokers) y con proveedores tecnológicos, y protocolos claros para el manejo de información en procesos de siniestros que involucren a terceros.

El Delegado de Protección de Datos en el sector asegurador

Dado el volumen y la sensibilidad de la información que maneja este sector, contar con un DPD externo permite a las aseguradoras y asesores productores mantener una supervisión constante del cumplimiento sin necesidad de estructurar un departamento interno especializado. El DPD también resulta clave para gestionar solicitudes de derechos ARCO-POL, que en seguros suelen ser más frecuentes debido a la cantidad de terceros involucrados en cada póliza.

Una oportunidad de diferenciación

En un mercado donde muy pocas aseguradoras y brokers pequeños o medianos han implementado formalmente su sistema de cumplimiento, contar con esta estructura se está convirtiendo en un argumento comercial frente a clientes corporativos, que cada vez exigen evidencia de cumplimiento normativo antes de contratar servicios de intermediación de seguros.